Términos y condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES



AGENCIA 2MONKEYS LLC


Última actualización: 15/ 12 / 2025





1. Información General



El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por AGENCIA 2MONKEYS LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.


Datos de la empresa:


  • Razón social: AGENCIA 2MONKEYS LLC
  • Dirección: 8325 Northeast 2nd Avenue, 349, Miami, FL 33138, Estados Unidos
  • Correo electrónico: hola@2monkeys.cl
  • Teléfono: +1 786 253 3179



Al contratar los servicios de AGENCIA 2MONKEYS LLC, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.





2. Definiciones



Para efectos del presente documento:


  • “Agencia”: AGENCIA 2MONKEYS LLC.
  • “Cliente”: Persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios.
  • “Servicios”: Prestaciones profesionales de eCommerce, marketing digital, desarrollo web, Shopify, automatización, publicidad digital, SEO, CRO, diseño, consultoría y servicios relacionados.
  • “Contrato”: Aceptación de estos Términos y Condiciones junto con una propuesta comercial, cotización o acuerdo específico.






3. Servicios Ofrecidos



AGENCIA 2MONKEYS LLC presta, entre otros, los siguientes servicios:


  • Desarrollo y personalización de tiendas eCommerce (Shopify y otros).
  • Marketing digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, email marketing, CRO, SEO).
  • Diseño web, branding y contenidos digitales.
  • Automatización, IA aplicada a marketing y eCommerce.
  • Consultoría estratégica y soporte técnico.



El alcance específico, plazos, entregables y valores se detallarán en cada propuesta o contrato particular.





4. Proceso de Contratación



La contratación se considera válida cuando ocurra cualquiera de los siguientes hechos:


  • Aceptación escrita de una propuesta comercial.
  • Pago total o parcial del servicio.
  • Firma de contrato digital o físico.



El Cliente declara contar con la capacidad legal para contratar.





5. Precios, Pagos y Facturación



5.1 Precios

Los precios serán informados en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa en contrario.


5.2 Forma de pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas de pago electrónico u otros medios informados por la Agencia.


5.3 Pagos anticipados

Salvo acuerdo distinto, los servicios requieren pago anticipado total o parcial antes de su inicio.


5.4 Retrasos en pagos

El retraso en los pagos faculta a la Agencia a suspender servicios sin responsabilidad alguna.





6. Reembolsos y Cancelaciones



  • Los pagos realizados no son reembolsables, salvo acuerdo escrito distinto o exigencia legal aplicable.
  • La cancelación de servicios recurrentes debe solicitarse por escrito con al menos 30 días de anticipación.
  • Los trabajos ya iniciados, entregados o en curso no serán reembolsados.






7. Obligaciones del Cliente



El Cliente se compromete a:


  • Proporcionar información veraz, completa y oportuna.
  • Entregar accesos, contenidos y materiales necesarios para la ejecución del servicio.
  • Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
  • No utilizar los servicios para fines ilegales o contrarios a la ley.






8. Propiedad Intelectual



8.1 Materiales de la Agencia

Todos los métodos, estrategias, plantillas, códigos, diseños, prompts, documentación y know-how desarrollados por la Agencia son de su exclusiva propiedad intelectual, salvo pacto en contrario.


8.2 Derechos del Cliente

Una vez realizado el pago completo, el Cliente obtiene derecho de uso sobre los entregables finales definidos en el contrato, sin exclusividad, salvo acuerdo distinto.





9. Confidencialidad



Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información técnica, comercial o estratégica a la que tengan acceso durante la relación contractual.


Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de la terminación del contrato.





10. Limitación de Responsabilidad



AGENCIA 2MONKEYS LLC no garantiza resultados específicos en ventas, tráfico, posicionamiento o rentabilidad, ya que estos dependen de múltiples factores externos.


La Agencia no será responsable por:


  • Caídas de plataformas de terceros (Shopify, Meta, Google, servidores, pasarelas de pago).
  • Cambios en políticas de publicidad o algoritmos.
  • Pérdida de datos causada por terceros o por el propio Cliente.






11. Fuerza Mayor



Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, fallas tecnológicas globales, conflictos legales o decisiones gubernamentales.





12. Terminación



La Agencia podrá dar por terminado el contrato de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente estos Términos y Condiciones o hace un uso indebido de los servicios.





13. Modificaciones



AGENCIA 2MONKEYS LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en sus canales oficiales.





14. Legislación Aplicable y Jurisdicción



Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.


Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Estado de Florida, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.





15. Contacto



Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:


AGENCIA 2MONKEYS LLC

📍 8325 Northeast 2nd Avenue, 349, Miami, FL 33138

📧 hola@2monkeys.cl

📞 +1 786 253 3179