App - Política de Privacidad
Política de Privacidad — Monkeys Control
Última actualización: 23/08/2026
1. Quiénes somos
2Monkeys ("nosotros", "la Agencia") opera App Control (la "Aplicación"), una herramienta interna de monitoreo y control de marketing y comercio electrónico utilizada
por nuestro equipo para gestionar las cuentas de nuestros clientes. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienen los titulares de esos
datos.
2. Qué datos recopilamos
a) Datos de cuentas de terceros conectadas por el cliente, mediante autorización OAuth explícita:
- Meta Ads: identificador y nombre de cuentas publicitarias, campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, y métricas de rendimiento (impresiones, clics, gasto, conversiones).
- Google Ads: identificador y nombre de cuentas, campañas y métricas de rendimiento equivalentes.
- Shopify: pedidos, productos, inventario e ingresos de la tienda.
- Otras plataformas que el cliente conecte en el futuro (Google Analytics 4, Search Console, TikTok Ads, etc.), siempre bajo el mismo modelo de autorización.
b) Datos de cuenta de usuario del personal de 2Monkeys y, cuando corresponda, del cliente: nombre, correo electrónico, y rol de acceso dentro de la Aplicación.
c) Registros técnicos (logs): eventos de auditoría (quién hizo qué acción y cuándo dentro de la Aplicación), con fines de seguridad y trazabilidad — nunca incluyen
contraseñas ni tokens de acceso en texto plano.
Lo que NO recopilamos: nunca solicitamos ni almacenamos la contraseña de ninguna cuenta de Meta, Google, Shopify u otra plataforma conectada. La autenticación ocurre siempre
en el sitio oficial de cada proveedor mediante OAuth; nosotros solo recibimos un token de acceso autorizado.
3. Cómo usamos los datos
- Generar paneles de control, reportes y recomendaciones de rendimiento para el cliente al que pertenecen los datos.
- Detectar problemas de sincronización o calidad de datos.
- Cuando funciones de inteligencia artificial están habilitadas, generar recomendaciones o resúmenes automáticos a partir de los datos ya recopilados — estas funciones son
opcionales y la Aplicación funciona íntegramente sin ellas. Los datos del cliente no se usan para entrenar modelos de terceros.
Los datos de un cliente nunca se combinan, comparan ni comparten con los de otro cliente distinto.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni compartimos los datos de nuestros clientes con terceros ajenos a la operación de la Aplicación. Los únicos "terceros" involucrados son:
- Los propios proveedores de datos (Meta, Google, Shopify, etc.), de quienes obtenemos la información con autorización del cliente.
- Nuestro proveedor de infraestructura en la nube (Cloudflare), que aloja la Aplicación, la base de datos y realiza el procesamiento — actuando como encargado técnico, sin
acceso operativo a los datos para fines propios.
5. Seguridad y almacenamiento
- Los tokens de acceso a plataformas conectadas se almacenan cifrados y nunca se exponen al navegador ni se registran en logs.
- El acceso a los datos de cada cliente está aislado del de otros clientes (segregación multi-tenant) y restringido por rol de usuario.
- Toda comunicación con la Aplicación ocurre mediante HTTPS.
6. Retención de datos
Los datos de rendimiento se conservan mientras la conexión con la plataforma correspondiente esté activa y mientras el cliente mantenga una relación comercial vigente con
2Monkeys. Un cliente puede solicitar la eliminación de sus datos y la revocación de todas las conexiones asociadas en cualquier momento.
7. Derechos del titular de los datos
El cliente (o su representante autorizado) puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tenemos almacenados sobre su cuenta.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Eliminación de sus datos y revocación de las conexiones OAuth asociadas.
- Revocar el acceso de la Aplicación directamente desde la configuración de la plataforma de terceros correspondiente (Meta, Google, Shopify), en cualquier momento, sin
necesidad de contactarnos primero.
Para ejercer estos derechos, contactar a [email de contacto de 2Monkeys].
8. Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a los clientes y usuarios activos.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escribir a hola@2monkeys.cl